项目背景：
根据 Google 近期发表的研究，旅游相关的冲动性购物市场尚未开发，具有巨大的增长潜力。
根据 Google 和 Phocuswright 所做的调查，超过 60% 的美国游客会根据酒店或航空公司的优惠考虑冲动性度假。
时间：
2022.9 - 2022.11 (2.5个月)
项目定位：
一款独特的旅游APP，让用户可以随心所欲地规划行程，鼓励人们放弃在信息碎片中浪费时间，无忧无虑地来一次说走就走的旅行。
我的角色：
用户体验研究、原型设计、用户测试
先用视频带您快速了解 SPUR.
问题陈述：
我们如何利用先进的数据和技术让人们无忧无虑地进行说走就走的旅行？
我们是怎么到达那里的？
第一阶段——发现：
人们计划旅行过程中的痛点
同理心目标
我想来一次说走就走的旅行，但考虑了所有的选择后，我感到不知所措，犹豫不决。我愿意冒险，让别人根据我提前提供的信息为我策划一次惊喜之旅。
用户旅程地图
关键见解 Key Insights
减少接触点
对于担心错过新奇刺激体验的用户来说，找到最优惠的活动和酒店价格以及安排整个行程可能会很困难。
现有服务未达到预期
用户在使用现有服务准备旅行时会感到沮丧，想要根据他们的喜好和日程安排为他们或他们为其组织旅行的人规划一次旅行。
高摩擦
在选择旅行地点和时间之前，用户必须先查阅论坛、社交媒体、评论、旅行视频博客和视频来决定和准备安排假期，他们必须经过这样一系列的步骤，并收集同行其他人的想法和建议。
第二阶段——原型：
构建商业模型及APP架构
商业画布 Business Canvas
线框图 Wireframes
关键见解 Key Insights
战略合作与资源整合
通过与社交媒体、航空公司、酒店/度假村、本地政府和旅游景点的合作，整合关键资源，提供独特的旅游体验。
用户体验与技术创新
投资技术开发和算法优化，建立用户数据库，个性化推荐系统，提高用户获取和留存率，确保流畅的用户体验。
目标客户与收入来源
针对Z世代旅行者、新婚夫妇、自由行者等细分市场，利用自助用户支持、社交媒体和Chatbot等渠道，建立稳固的客户关系，通过订阅费用、广告和佣金等多种方式实现收入。
第三阶段——分析：
测试可用性并分析用户体验
可用性测试
场景
想象一下，您是追求刺激的 Z 世代，想要来一场完全未知的旅行。您如何从一般到具体地告诉我们您的需求和偏好？
用户任务
设置您的偏好。
设置您的预算。
为您的短途旅行做好充分准备。
用户评价
“易于使用和导航！”
“希望我可以通过其他社交媒体应用程序登录。”
“很高兴使用“给我惊喜”按钮！”
“我喜欢你向用户推荐在前往‘惊喜之旅’之前要带什么的方式。”
UX 分析 H.E.A.R.T 框架
第四阶段——交付：
结合用户测试的结果来创建高保真原型
